售后服務(wu)體系

　　我公(gong)(gong)司(si)是專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統集(ji)成商，可為(wei)用戶(hu)提供(gong)完(wan)善的(de)(de)中央(yang)空調(diao)系統技(ji)術(shu)方(fang)案、產品制造檢(jian)驗、售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、現場協調(diao)、項目管(guan)理、技(ji)術(shu)培訓、設備(bei)(bei)巡檢(jian)、年檢(jian)、參數修改整定、排除故障的(de)(de)全(quan)方(fang)位服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)戶(hu)至上，以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿意來推動(dong)我們不斷改進(jin)的(de)(de)價值觀，我公(gong)(gong)司(si)一直以(yi)極大的(de)(de)熱情(qing)、正(zheng)直誠信的(de)(de)態度全(quan)心(xin)(xin)全(quan)意為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。公(gong)(gong)司(si)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中心(xin)(xin)配(pei)備(bei)(bei)大批具有扎實(shi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識、豐富(fu)現場經驗的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師及先進(jin)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)保障儀(yi)器(qi)設備(bei)(bei)，組成了我公(gong)(gong)司(si)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)化的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊，能為(wei)我們的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)提供(gong)長(chang)期、及時、周到的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與所有客(ke)(ke)戶(hu)建立設備(bei)(bei)維護、技(ji)術(shu)更(geng)新(xin)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)升級等長(chang)期合作關系。

售后服務熱線

　　北京金萬眾空(kong)調制冷設(she)備有限責任(ren)公司售后(hou)服(fu)務總部

　　售(shou)后(hou)服務專線：

　　電話(hua)：010-82022806 傳(chuan)真(zhen)：010-62005649

一(yi)、 質保期內(nei)售后(hou)服務

　　設備(bei)運抵現場，我(wo)方(fang)技(ji)術人(ren)員同時(shi)到達，一同開箱檢驗，并(bing)提供有關設備(bei)的搬(ban)運、倉儲、注意事項的技(ji)術咨詢服務;

　　1、 設(she)備進入安(an)裝(zhuang)調(diao)試階段，我方技術(shu)人員到現場(chang)協助安(an)裝(zhuang)調(diao)試;

　　2、 設備安裝完畢后協助運行通電(dian)試驗，帶負荷(he)試運行;

　　3、 產品實行終身(shen)服務(wu)制并設立24 小時服務(wu)熱(re)線;

　　4、 需方提出的有關設(she)(she)備(bei)(bei)問(wen)題(ti)，做到(dao)(dao)當(dang)時答(da)復，如用(yong)戶(hu)發(fa)現我方 提供設(she)(she)備(bei)(bei)發(fa)生(sheng)故障報修(xiu)后北京市區2小時內到(dao)(dao)達(da)現場(chang)，使問(wen)題(ti)得(de)到(dao)(dao)及時的處理(li)，讓設(she)(she)備(bei)(bei)盡快地恢復運行;對外地用(yong)戶(hu)若機(ji)組(zu)發(fa)生(sheng)故障，總公(gong)司(si)可派專人(ren)及時到(dao)(dao)現場(chang)對機(ji)組(zu)進(jin)行檢(jian)修(xiu)、維(wei)護

　　5、 加強與用(yong)(yong)戶的聯系，重視用(yong)(yong)戶的意見，制(zhi)訂各用(yong)(yong)戶的質量跟蹤信息等制(zhi)度，健(jian)全(quan)用(yong)(yong)戶檔(dang)案，并且對產品實行(xing)定期回訪。每年(nian)春秋季對設備(bei)(bei)進(jin)行(xing)免費的定期保養(yang)，利于了解設備(bei)(bei)的運(yun)行(xing)情況，以確保設備(bei)(bei)安全(quan)可(ke)靠運(yun)行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范(fan)圍

　　(1)產品質量情(qing)況回訪(fang);

　　(2)更換(huan)損壞的元器件;

　　(3)修正參數(如(ru)果需要);

　　(4)隨時(shi)進(jin)行(xing)設備(bei)運行(xing)故障排除(chu);

　　24小時接聽報修電話，北京(jing)市區(qu)2小時內(nei)趕到現場，保證(zheng)提供(gong)零件、附件或正確的替代件。

　　(二) 服務期限(xian)：終身服務

　　(三) 備品(pin)備件提供：終身提供

　　(四(si)) 服務費：視機組損(sun)壞部件及不(bu)同情(qing)況酌(zhuo)情(qing)收費